Blog
Zo lees je een offerte voor een website
Hoe je een offerte voor een website controleert door het bedrag terug te rekenen naar uren, de eigendomsvragen te stellen en te letten op het werk dat er zelden in staat maar wel in hoort.
- Auteur
- Bart Molkenboer
- Gepubliceerd
- Leestijd
- Ongeveer 7 minuten
- Onderwerp
- Onze werkwijze
01Blad 01 van 07
Er is één rekensom die elke offerte voor een website meteen doorzichtig maakt. Deel het bedrag door een uurtarief.
Welk uurtarief? Bureaus zetten dat zelden op hun site. Eén Nederlandse partij die de markt heeft doorgerekend noemt 75 tot 125 euro per uur, en één bureau is zo netjes om het voor zichzelf helemaal uit te rekenen: een standaard informatieve WordPress-website voor 8.500 euro exclusief btw, waarbij erbij staat dat er ongeveer negentig uur werk in zit. Dat komt neer op ruim 94 euro per uur, keurig midden in die bandbreedte. Twee bronnen die elkaar bevestigen, meer heb je voor een meetlat niet nodig.
| Bedrag in de offerte | Aantal uren bij ruim 94 euro |
|---|---|
| 195 euro | 2 |
| 495 euro | 5 |
| 649 euro | 7 |
| 1.495 euro | 16 |
| 2.500 euro | 26 |
| 8.500 euro | 90 |
Dit is geen oordeel, het is een vraag die je kunt stellen. Bij twee uur kan er geen gesprek, geen ontwerp, geen tekst en geen oplevering in zitten. Daar krijg je een sjabloon en lever jij alles aan. Dat mag, als je dat weet. Bij negentig uur mag je vragen waar die negentig uur naartoe gaan, want dat zijn ruim twee werkweken.
02Blad 02 van 07
Doe die som ook bij ons
Onze zakelijke website kost 595 euro exclusief btw. Bij ruim 94 euro per uur is dat ruim zes uur. Als je dat leest, hoor je dat te wantrouwen, dus ik leg het uit.
Dat aantal klopt alleen omdat wij niet elke keer opnieuw beginnen. Wij bouwen op onze eigen standaard: dezelfde technische basis, dezelfde bouwstenen voor pagina's, formulieren, structuur en snelheid, die al jaren doorontwikkeld zijn. Wat per klant anders is, is het gesprek, het ontwerp, de teksten en je gegevens. Wat hetzelfde is, is alles wat een bezoeker niet ziet en toch bepaalt of de site werkt.
En waar het niet meer klopt, zeg ik dat ook. Wil je een agenda met beschikbaarheid, een koppeling met je boekhoudpakket of een offertesysteem, dan past dat niet in zo'n handjevol uren. Dan zit je bij ons op de website op maat van 995 euro of hoger, en dat hoor je in het eerste gesprek en niet halverwege de bouw.
03Blad 03 van 07
Wat er in een offerte hoort te staan
Een lijst pagina's, geen aantal
"Vijf pagina's" is geen afspraak. "Home, diensten, werkwijze, over ons, contact" is een afspraak. Zonder die lijst weet je niet waar je akkoord op geeft en kan er later altijd discussie ontstaan over wat er wel en niet bij hoorde. Vraag om de titels van de pagina's, en bij de belangrijkste pagina ook in het kort wat erop komt.
Wie de teksten schrijft
Dit is het duurste onderdeel van een website en tegelijk het onderdeel dat in offertes het vaakst wordt overgeslagen. Elke Nederlandse bron die iets over doorlooptijden zegt, noemt hetzelfde als grootste vertrager: het aanleveren van content door de klant. Niet de bouwcapaciteit.
Staat er niets over teksten in de offerte, dan schrijf jij ze. Dat betekent avonden aan de keukentafel en een project dat maanden stil kan liggen. Bij ons schrijven wij ze op basis van het gesprek en lees jij mee, maar het gaat er niet om hoe wij het doen. Het gaat erom dat het ergens staat.
Een opleverdatum
Van alle bureaus die ik voor dit soort vergelijkingen heb doorgelezen, geeft niemand een harde belofte over de opleverdatum. De garanties zijn allemaal zacht: vrijblijvend, eerlijk advies, vaste prijs. Een datum staat er zelden bij.
Vraag er dus om, en vraag er meteen bij wat er gebeurt als die datum niet gehaald wordt en waarom. Bij ons staat de datum in het voorstel, naast de vaste prijs. Voor een zakelijke website zijn dat twee weken vanaf het moment dat wij jouw materiaal hebben. Landelijk rekenen bureaus voor zo'n site doorgaans vier tot acht weken.
Wat jij aanlevert
Een goede offerte zegt ook wat er van jou verwacht wordt: foto's, je logo, toegang tot je domeinnaam, en de tijd om de teksten door te lezen. Staat dat er niet in, dan wordt elke vertraging jouw schuld en niemands verantwoordelijkheid.
04Blad 04 van 07
De eigendomsvragen
Dit deel bepaalt of je over twee jaar vrij bent of vastzit. Vier vragen, en je wilt de antwoorden schriftelijk.
Op wiens naam komt de domeinnaam te staan? Dit hoort jouw naam of je bedrijfsnaam te zijn, met jouw eigen mailadres als contact. Staat de domeinnaam op naam van het bureau, dan kun je bij een ruzie je eigen webadres kwijtraken, inclusief je mail. Vraag om de bevestiging van de registratie op jouw eigen mailadres.
Kan ik de website meenemen? Niet of het "in overleg" kan, maar of je de bestanden krijgt en of ze ergens anders draaien. Bij systemen die alleen op de server van die ene aanbieder werken, is het antwoord in de praktijk nee.
Wie heeft de inloggegevens van hosting en mail? Jij hoort ze te hebben, ook als je ze nooit gebruikt.
Wat gebeurt er als ik stop met betalen? Als de site dan offline gaat, huur je. Dat kan een prima afspraak zijn, maar dan reken je hem door als huur.
05Blad 05 van 07
Het werk dat zelden in een offerte staat en er wel in hoort
Dit is het deel waar je als koper niet naar kunt kijken, omdat je het niet ziet. Toch is het precies het verschil tussen een site die aanvragen oplevert en een site die er alleen maar is. Zet deze punten in je aanvraag en vraag of ze inbegrepen zijn.
01
Een eigen titel en beschrijving per pagina
Elke pagina hoort een unieke titel van vijftig tot zestig tekens te hebben met het belangrijkste zoekwoord vooraan, en een beschrijving van honderdvijftig tot honderdzestig tekens met een duidelijke oproep. Dat is de tekst die mensen in Google zien staan. Het is het goedkoopste stukje verkoopwerk dat er bestaat en het wordt structureel overgeslagen.
02
Precies één h1 per pagina en een logische opbouw daaronder
Dat klinkt technisch, maar het betekent gewoon dat elke pagina één duidelijke kop heeft die zegt waar hij over gaat.
03
Je bedrijfsgegevens in de code
Naam, adres, telefoonnummer en openingstijden horen niet alleen in de voettekst te staan maar ook in de code, karakter voor karakter gelijk aan je Google-bedrijfsprofiel. Wijkt het af, dan werkt het tegen je in lokale zoekresultaten. Voor een bedrijf dat het van de eigen regio moet hebben, is dit belangrijker dan de kleur van de knoppen.
04
Een echte foutpagina
Als iemand een oud adres van je site opvraagt, hoort daar een nette pagina te komen met uitleg en links, en geen automatische doorverwijzing naar de homepage. Dat laatste wordt door zoekmachines als een fout gezien en het is voor een bezoeker ook nergens goed voor.
05
Spambescherming die je bezoeker niet lastigvalt
Een verborgen veld in het formulier dat een mens nooit invult en een bot wel, doet het werk zonder dat je klant plaatjes moet aanklikken. Vraag ook of de formuliermail goed is ingesteld, want de meeste formulieren die "niet aankomen" zijn niet kapot: de mail belandt in de spammap omdat de domeinnaam daar niet op ingericht is.
06
Toegankelijkheid
Elk invulveld hoort een label te hebben dat blijft staan als je begint te typen. Tekst hoort genoeg contrast te hebben met de achtergrond. Knoppen op een telefoon horen minstens 48 bij 48 beeldpunten groot te zijn, met ruimte ertussen. Dit is geen luxe voor een kleine groep. Dit is je klant van zestig die met een duim op een telefoon een offerte probeert aan te vragen.
06Blad 06 van 07
Drie zinnen die je altijd terugstuurt
Als je één ding doet met dit artikel, stuur dan deze drie vragen terug op elke offerte die je krijgt:
- 01Kun je de pagina's bij naam noemen en aangeven wie de teksten schrijft?
- 02Op wiens naam komt de domeinnaam, en kan ik de site meenemen als ik ooit wegga?
- 03Wat is de opleverdatum, en wat kost het per maand daarna, met een uitsplitsing?
Een partij die daar binnen een dag helder antwoord op geeft, kan waarschijnlijk ook een website bouwen. Een partij die er omheen praat, geeft je nu al het antwoord dat je zoekt.