Privacybeleid

Welke gegevens we verzamelen

Als je het contactformulier invult, ons mailt of ons belt, bewaren we wat je ons stuurt: je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer, eventueel je bedrijfsnaam en de inhoud van je bericht.

Bezoek je alleen de website, dan bewaren wij zelf niets waarmee we jou persoonlijk kunnen herkennen. Om de pagina's af te leveren en te beveiligen, verwerken de partijen die hieronder staan wel technische gegevens, zoals je IP-adres. Gebruiken we bezoekersstatistieken, dan zijn die geaggregeerd en niet tot een persoon te herleiden.

Waarom we ze verzamelen

Om op je vraag te reageren, om ons werk te kunnen leveren en om te voldoen aan onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen. Wij verkopen je gegevens niet en geven ze niet door aan derden voor reclamedoeleinden.

Voor elk doel geldt de grondslag die de AVG daarvoor noemt:

Je vraag of aanvraag beantwoorden: een stap die jij vraagt voordat er misschien een overeenkomst komt (artikel 6, lid 1, onder b). Komt er een opdracht, dan geldt dezelfde grondslag voor het uitvoeren ervan.

De administratie: een wettelijke plicht, zoals de fiscale bewaarplicht (artikel 6, lid 1, onder c).

Spam en misbruik tegenhouden en de site beveiligen: ons gerechtvaardigd belang om het formulier en de website bruikbaar en veilig te houden (artikel 6, lid 1, onder f).

Wie ze voor ons verwerken

Voor een paar dingen gebruiken we diensten van andere bedrijven. Dit zijn ze, en dit is wat ze van je zien.

Google Workspace voor onze mail. Een bericht via het formulier gaat als e-mail naar info@abn.company, via de mailservers van Google, en wordt daar bewaard. Naar het adres dat jij invult, sturen wij geen automatische mail: de melding op het scherm is je bevestiging, en daarna antwoorden we zelf.

Vercel host deze website en draait het stukje software dat het formulier verwerkt. Dat slaat je bericht niet op: het gaat meteen door naar onze mailbox. Om misbruik te beperken houdt het kort een hash bij van je IP-adres en van je inzending, en kijkt het of je bericht kenmerken van spam heeft, zoals een rij links of reclametaal. Dat gebeurt op die server zelf. Hoe lang die hashes blijven staan, staat hieronder.

Cloudflare staat tussen jou en de website, voor een snelle en beveiligde verbinding en om aanvallen en bots tegen te houden. Daarvoor ziet Cloudflare je IP-adres, en het kan een beveiligingscookie plaatsen. Cloudflare telt ook de bezoeken voor ons, alleen als totalen.

Cloudflare Turnstile bij het contactformulier. Zodra je het formulier gaat invullen, laadt de pagina een korte controle van Cloudflare, en bij het versturen kijkt die of er een mens achter het formulier zit en geen spamprogramma. Meestal merk je daar niets van; soms vraagt hij je een vakje aan te vinken. Daarvoor verwerkt Cloudflare technische gegevens, zoals je IP-adres en kenmerken van je browser en je verbinding. Wat je in het formulier typt, leest de controle niet. Cloudflare gebruikt deze gegevens om bots tegen te houden en om die controle te verbeteren, niet om je te herkennen of een profiel van je te maken; voor dat verbeteren is Cloudflare zelf verantwoordelijk. Meer staat in het privacybeleid van Turnstile.

WhatsApp (van Meta) alleen als je zelf op een WhatsApp-knop drukt. Dan opent WhatsApp met een voorgeschreven zin en loopt het gesprek via WhatsApp, onder de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp zelf. Druk je niet op die knop, dan krijgt WhatsApp via deze site niets van je.

Buiten Europa

Google, Vercel, Cloudflare en Meta zijn Amerikaanse bedrijven. Je gegevens kunnen daardoor ook in de Verenigde Staten of elders buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Dat gebeurt op basis van de waarborgen die de AVG daarvoor kent, zoals het EU-VS-gegevensprivacykader of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we ze bewaren

Zolang dat nodig is voor het project en voor de wettelijke bewaartermijn die voor administratie geldt. Daarna verwijderen we ze.

De tellers tegen misbruik bewaren geen IP-adres en geen inhoud, alleen een hash met tijdstippen, in het tijdelijke geheugen van de server. De hash van je IP-adres telt na een uur niet meer mee. Om een bericht te herkennen dat per ongeluk twee keer verstuurd wordt, houdt de server ook een hash bij van je inzending (naam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht samen); die telt na tien minuten niet meer mee.

Je rechten

Je mag op elk moment vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren of laten verwijderen. Stuur een mail naar info@abn.company en je hoort binnen een maand van ons, meestal veel sneller.

Ben je het oneens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Wij plaatsen zelf geen cookies. Cloudflare kan een beveiligingscookie plaatsen om mensen van bots te onderscheiden; die is nodig om de site te beveiligen en dient niet voor reclame. Cookies voor statistieken of advertenties plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft.

Beveiliging

Je gegevens staan op beveiligde servers, de verbinding met deze website is versleuteld en we maken dagelijks back-ups.